أصبح الذكاء الاصطناعي عنصرًا محوريًا في تطور التجارة الإلكترونية، حيث ساهم في تغيير طريقة عرض المنتجات والتفاعل مع العملاء واتخاذ القرارات التسويقية. تعتمد منصات التجارة الإلكترونية الحديثة على خوارزميات الذكاء الاصطناعي لتحليل سلوك المستخدمين وتفضيلاتهم، ومن ثم تقديم توصيات مخصصة للمنتجات، مما يزيد من احتمالية الشراء ويرفع مستوى رضا العملاء. كما تُستخدم تقنيات التعلم الآلي في تحليل البيانات الضخمة الناتجة عن عمليات التصفح والشراء، بهدف تحسين استراتيجيات التسعير وإدارة المخزون. إضافة إلى ذلك، تلعب أنظمة الدردشة الذكية دورًا مهمًا في خدمة الزبائن على مدار الساعة، حيث توفّر إجابات فورية وتدعم عمليات البيع. كما يُستخدم الذكاء الاصطناعي في كشف عمليات الاحتيال في الدفع الإلكتروني من خلال تحليل الأنماط غير الطبيعية في المعاملات. ويساعد أيضًا في تحسين سلاسل التوريد والتنبؤ بالطلب المستقبلي على المنتجات. ومع ذلك، يتطلب الاستخدام الفعّال لهذه التقنيات مراعاة خصوصية البيانات وشفافية الخوارزميات، لضمان ثقة المستخدمين واستدامة النمو في قطاع التجارة الإلكترونية.