إن الفرق بين المدير القائد والمدير المتسلط لا يكمن فقط في النتائج المالية التي يحققها كل منهما، بل في الأثر الإنساني والمهني الذي يتركه كل منه وراءه. القيادة هي عملية بناء مستمرة تتطلب مهارات نوعية، في حين أن الإدارة بالعنف هي هدم بطيء لقيم العمل ومبادئ المؤسسات الناجحة. تتجلى المهارات القيادية الراقية في قدرة المدير على صياغة رؤية مشتركة تلهم الفريق. ولعل من أبرز الأمثلة الواقعية هو المدير الذي عندما يرتكب أحد موظفيه خطأ تقنيا يكلف الشركة مبلغا كبيرا، لا يسارع إلى التوبيخ أو الخصم، بل يعقد اجتماعا مغلقا لمناقشة أسباب الخلل وكيفية تفاديه مستقبلا، محولا الأزمة إلى درس تدريبي عملي. هذا القائد يمتلك مهارة الاستماع الفعال، فهو لا يسمع الكلمات فقط، بل يقدر مشاعر الموظفين ويمنحهم الأمان النفسي اللازم للإبداع. علاوة على ذلك، يبرع المدير القائد في فن الذكاء الاجتماعي، ومثال ذلك المدير الذي يلاحظ تراجع أداء موظف متميز، وبدلا من توجيه إنذار رسمي له، يبادر بالجلوس معه بشكل ودي ليفهم ما إذا كانت هناك ظروف شخصية تسببت في ذلك، مقدما له الدعم والمرونة في العمل حتى يتجاوز محنته. هذا الأسلوب يجعل الموظف يشعر بتقدير كيانه الإنساني، مما يرفع من ولائه وإنتاجيته بشكل مضاعف. على النقيض تماما، يبرز نمط الإدارة العنيفة الذي يعتمد على فرض السيطرة عبر بث الرعب والقلق. ومن الأمثلة الصارخة في هذا السياق، المدير الذي يستخدم لغة التهديد في الاجتماعات العامة، مثل قول جملة إذا لم يعجبكم العمل فالباب يسع الجميع، أو الذي يقوم بتمزيق تقرير تعب فيه الموظف لعدة أيام لمجرد وجود خطأ بسيط في التنسيق. هذا العنف المعنوي المتمثل في التقليل من شأن الموظف واستخدام لغة خطاب هجومية هو سمة المدير الضعيف الذي يحاول تعويض نقصه بالصراخ وتهميش الكفاءات. إن التعامل بعنف مع الموظفين يتخذ أشكالا عدة في الواقع، منها تعمد الاتصال بالموظف في أوقات راحته أو إجازته الرسمية وتكليفه بمهام عاجلة بلا مبرر، فقط لإثبات السيطرة وإشعار الموظف بأنه مملوك للعمل. هذا النهج يؤدي حتما إلى ظاهرة الاحتراق الوظيفي، حيث يستنزف الموظف طاقته النفسية في محاولة التكيف مع مدير متقلب المزاج، مما يحول بيئة العمل إلى ساحة من التوتر الدائم، وفي النهاية يرحل المبدعون بحثا عن كرامتهم المهنية. في الختام، إن القيادة هي أمانة ومسؤولية أخلاقية. المدير الحقيقي هو من يصنع قادة من بعده، ويمهد الطريق أمام موظفيه للنجاح بأسلوب يجمع بين قوة الشخصية ولين الجانب. أما المدير الذي يظن أن العنف هو مفتاح السيطرة، فإنه يحكم على مؤسسته بالركود، لأن الخوف لم يولد يوما فكرة مبدعة، والكرامة هي الوقود الحقيقي لكل إنجاز عظيم. إن الفصل الختامي في حياة أي مسؤول لا يكتبه منصبه، بل يكتبه أثره في نفوس من تولى أمرهم. فالمدير الذي يختار طريق العنف والتسلط يغفل عن حقيقة أن السلطة استخلاف واختبار، وأن الظلم في بيئة العمل هو ظلمات يوم القيامة. لقد جاءت النصوص القرآنية والسنن الكونية لتحذر من مغبة الطغيان، حيث ذكر الله سبحانه وتعالى في كتابه الكريم وعيدا للظالمين، مؤكدا أن عين العدالة الإلهية لا تغفل عن صرخة المظلوم أو قهر المستضعف، وقوله تعالى ولا تحسبن الله غافلا عما يعمل الظالمون هو رسالة إنذار لكل من استغل قوته لكسر نفوس العاملين معه أو سلبهم حقوقهم المادية والمعنوية. إن المدير الذي يظلم موظفيه أو يتعامل معهم بعنف وقسوة، إنما يبني مجدا زائفا على أنقاض كرامة البشر، وهو بذلك يخالف منهج القيادة الراشدة التي تقوم على العدل والإحسان. فالدين المعاملة، وخير الناس أنفعهم للناس، ومن ولي من أمر الناس شيئا فشق عليهم شق الله عليه. لذا، فإن العاقل هو من يجعل من كرسيه جسرا للخير وبناء الإنسان، مدركا أن المناصب تزول ويبقى الدعاء الحسن أو المظلمة التي تلاحق صاحبها إلى يوم العرض الأكبر. فاجعل من قيادتك رحمة وتوجيها، ولا تجعلها سوطا وظلما، فما من يد إلا والله فوقها، وما من ظالم إلا سيبلى بأظلم. بقلم أ.م.د. مهند نزار كزار جامعة المستقبل الاولى على الجامعات الاهلية .