نظرية أصحاب المصلحة والميزة التنافسية المستدامة <br /><br />عبدالمهدي رحيم حمزه/قسم ادارة الاعمال<br /><br />أصحاب المصلحة هم مجموعة من الأفراد أو المنظمات والشركات التي لها مصلحة في الشركة, يمكن لهؤلاء الأشخاص التأثير على الشركة وسياساتها والتأثر بها, وتواجه العديد من الشركات ظروفًا تتميز بالمهام الكبيرة والاعتماد المتبادل على النتائج. وصف الاقتصاديون الديناميكيات القائمة على أنها "مشكلة إنتاج الفريق" والتي تُستخدم لتوضيح وشرح السلوك حيث يتم إلغاء تنشيط الأفراد للمساهمة في مشروع جماعي , وتظهر المشكلة عندما تكون المساهمات الفردية في عملية خلق قيمة مشتركة هي الأمثل من وجهة نظر جماعية ، ولكن يتم تحفيز الأفراد المشاركين في العملية للحد من مساهمتهم (أي عن طريق الصراخ). تظهر المشكلة عندما:<br /> تعتمد النتيجة الناجحة لعملية خلق القيمة (مثل عملية الابتكار وما إلى ذلك) بشكل كبير على المساهمات الفردية لأصحاب المصلحة المتعددين. <br /> يصعب تمييز مساهمة أي فرد في العملية. <br /> التغلب على مشاكل إنتاج الفريق تم تأطيرها تقليديًا على أنها قضية محاذاة الوكلاء المهتمين بأنفسهم مع مصلحة الشركة .<br />فيما شدد منظروا أصحاب المصلحة على إمكانية تحقيق مستويات عالية من التعاون بناءً على رؤى من دراسات علم النفس والسلوك واستخدام مفاهيم من نظرية النماذج العلائقية استكشاف العلاقة بين علاقات المشاركة المجتمعية وخلق قيمة أصحاب المصلحة, هذه العلاقات تتميز بدمج الهوية الفردية والمجتمعية ، مما يوائم دوافع وأهداف أصحاب المصلحة مع دوافع وأهداف الشركة. بطريقة مماثلة للمخطط العقلي الإيثاري ، ويتم تحفيز الجهات الفاعلة في علاقة المشاركة المجتمعية للمساهمة في مشروع جماعي دون النظر إلى المنفعة الشخصية.<br />ان إنشاء علاقات متبادلة مع مجموعات أصحاب المصلحة والحفاظ عليها إلى يؤدي تحمل تكاليف , وترتبط التكاليف الأكثر وضوحًا بتخصيص الموارد والعدالة التوزيعية وقد تكون التكاليف المرتبطة بالعدالة الإجرائية والتفاعلية كبيرة أيضًا ، على سبيل المثال من خلال فرض تغيير سلوكي من جانب المديرين والموظفين في تفاعلهم مع أصحاب المصلحة, اذ يخضع العائد على مثل هذا الاستثمار لتناقص العائدات الهامشية مما يحد من إمكانية حلقة التغذية الراجعة الإيجابية لزيادة استثمارات أصحاب المصلحة. استخدام التكاليف كتأثير معتدل على فوائد تبني استراتيجية أصحاب المصلحة ، ويحاول الخبراء وصف العلاقة بين الإدارة الناجحة لأصحاب المصلحة والميزة التنافسية المستدامة باستخدام وجهة النظر القائمة على الموارد (RBV) في تحليلهم للعلاقات المتبادلة والميزة التنافسية ، فإنهم يهدفون إلى الإجابة على السؤال "إذا كانت تأثيرات أداء العلاقات الأخلاقية مع أصحاب المصلحة إيجابية ، وفقًا لكل من النظرية والدراسات التجريبية ، لماذا تعامل العديد من الشركات أصحاب المصلحة بأنانية في أحسن الأحوال؟ وللاجابة على هذا السؤال يشير بعض الكتاب الى ان الانفصال بين المزايا النظرية لإدارة أصحاب المصلحة والافتقار إلى الشركات التي تدير علاقات أصحاب المصلحة بفعالية إلى أن التكاليف والصعوبات المرتبطة بتبني علاقات المشاركة المجتمعية قد تم التقليل من شأنها, و هذا الانفصال يفسر من خلال فحص التكاليف كمنسق حول فوائد اعتماد إدارة أصحاب المصلحة من أجل إنشاء "قدرة علاقة وثيقة وأن مثل هذه القدرة "ذات قيمة ونادرة ويصعب تقليدها ، وبالتالي فهي مصدر محتمل لميزة تنافسية مستدامة, وخلصوا إلى أن التكاليف المرتبطة بالانتقال من "العلاقة القائمة على مبدأ" (ALRE) إلى "استراتيجية الأخلاق العلائقية" (CSRE) يتم تعديلها من خلال مستوى "احترام الآخر" للثقافة الأخلاقية الموجودة مسبقًا للشركة.<br />