د. امجد حميد مجيد <br />مقرر قسم ادارة الاعمال<br /><br /> تعد عملية تطوير وتحسين المستوى الوظيفي من اهم مقومات نجاح لمنظمات الاعمال واهم اسرار خطها المستقبلية , اذ يعرف التطوير على انه " نشاط مصمم على تحسين اداء المدراء وتزويد بخطط النمو لمطابقة احتياجات الوظيفية في التطوير الوظيفي".<br />ان نشاط العمل وموجزات ما قبل بدء العمل أمثلة على تطبيق التعلم الناشئ ونموذج الإدارة الذي يركز على تطوير وتمكين القدرات الفردية والتنظيمية. ليس فقط لنرى تغييرات في الفرق والعلاقة بين المجموعات المهنية، وتغيير مواقف المديرين والمشرفين أيضا من خلال المشاركة في النشاط الذي جلب لهم وجها لوجه مع التخلي عن السلوك الاستبدادي.<br />حيث ان تمكين مشاركة العاملين في صنع القرار وفتح قنوات الاتصال والتعلم هي في الاساس خطوة نحو تدريب وتطوير العاملين في المنظمة. حيث تصبح المعرفة الضمنية أكثر وضوحا ويتم تقاسمها بين أولئك الذين هم في أمس الحاجة إلى معرفتها<br /> وبالرغم من اهمية التطوير الوظيفي وانعكاس تأثيره على الأداء والكفاءة والإنتاج، إلاّ أن هناك من لا يسعى إلى البحث عن ما يطور أداءه المهني والتقني، في وقت لم تعد فيه الخبرة الطويلة وسنوات الخدمة كافية للترقي والتدرج. <br />وتُعد خيارات إكمال الدراسات ورفع الدرجات العلمية وحضور الدورات التدريبية التطويرية وورش العمل، وكذلك متابعة الندوات والمؤتمرات أهم الخيارات التي تفتح آفاقاً متعددة لتحسين المستوى الوظيفي، إلاّ أنه لابد أن يرافق ذلك اقتناع ورغبة داخلية بالتغيير نحو الأفضل. ويبقى من أهم العوائق التي تقف أمام التغير الإيجابي للموظف هي أزمة ثقافة التدريب او ما يسمى ب (السقف الزجاجي)، خاصةً عندما ترتبط بحجم الوعي، وكذلك التكاليف الباهظة للبرامج التدريبية، خاصةً تلك التي يمنح الحاضرون فيها شهادات معتمدة محلياً وعالمياً، إضافةً إلى كون ضيق الوقت وكثرة أعباء الحياة ومتطلبات المعيشة تمثل عائقاً أمام بعض من يحاول السعي في تطوير نفسه، الأمر الذي يتطلب حملة تثقيفية إعلامية كبرى تجدد مفهوم التطوير الذاتي وأثره على النمو المهني والحياتي، وكذلك إيجاد تحفيز داخلي وخارجي عبر وجود رؤية مستقبلية واضحة تشتمل على التحدي للفرد، وكذلك الاطلاع على تجارب الدول المتقدمة في مجال التنمية البشرية.<br />ومن اهم خطوات تدريب مهارات الموظفين هي :<br /> التدريب: حيث ان اي برنامج تدريب تطويري يتكون من الخطوات التالية (التحليل, التصميم, التطوير, التقديم, التقييم), والذي يضع المتعلم في منصب الادارة ومن ثم تحديد الاحتياجات, اعداد الهدف, البحث عن حلول, اختيار الطرق ومن ثم تقييم تلك الطرق. <br /> التدريب والتوجيه:- هنالك العديد من فوائد هذه الخطوة :انجاز العمل من الناحية الكمية والنوعية. تطوير الموظفين , تطوير قابلية الموظفين على حل المشاكل , تحويل التعليم, اتصالات الموظفين والمشرفين, زيادة اهتمام الموظف بالعمل, الاحترام الذاتي للموظف, زيادة اهتمام الموظف بالعم . <br /> ترقية الموظفين ويقصد بها مكافأة الموظف ذو الاداء الجيد الى منصب ومسؤوليات اعلى .<br /> الاثراء الوظيفي: يقصد بها زيادة صلاحيات ومسؤوليات الموظف.<br /> التناوب الوظيفي والتدريب المتقاطع: الانتقال المؤقت للموظفين الى وظائف اخرى من اجل زيادة مهارة العمل. <br /> التناوب الوظيفي الجانبي: وينطوي التحرك الجانبي على تغيير الوظائف، ولكن على وظيفة مماثلة في الأجر أو الوضع أو مستوى المسؤولية بدلا من الأجر الذي يتحمل المزيد من الأجور أو المسؤولية.<br /> المساعدات الوظيفية والمعلومات المكتوبة: وتشمل الوسائل المساعدة قوائم المراجعة وأوراق العمل وبطاقات المحفظة والملصقات والصور وقوائم الرموز ومخططات التدفق والرسوم البيانية.<br />