التسويق الفيروسي Viral Marketing<br />------------------------------------------------<br />مقال للتدريسية م.م. سارة ماهر عبد الاله<br />----------------------------------------------------------<br />التسويق الفيروسي Viral Marketing<br />تطور العمل في مجال التسويق الالكتروني عبر الانترنيت وأصبح ذلك جزءا مهما في عمل العديد من الشركات الحالية والمعاصرة بسبب الفوائد والمنافع المحققة منه وما يقدمه ذلك من منتجات إبداعية محتملة أو حالية موجودة في السوق أو على الموقع الافتراضي للشركة وكان التسويق الفيروسي الطفرة الهائلة والكلمة المشهورة للعديد من الأعمال التجارية خلال الفترة القليلة الماضية من عمر التسويق الفيروسي ، حيث بدأوا الزبائن ومن خلال هذا المفهوم بالترويج للمنتجات والخدمات من حلال نقرة الماوس والتي تعد بمثابة الكلمة المنطوقة ، حيث أن أهم نقطة في نجاح هذا المفهوم يتوقف على الثقة بين الناقلين للرسائل الفيروسية لان أصلا هذا المفهوم قائم على نسيج العلاقات الاجتماعية الواسعة بين الأهل والأصدقاء والعارف والأقارب . حيث أن هذا النوع من الاتصال بين الزبائن في إرسال المادة الترويجية يخفض من كلفة الحصول على الزبائن على المدى المتوسط والبعيد . والأعمال التجارية التي تتجاوز هذه الكلف ستكون هي الفائزة في نهاية المطاف . يعد التسويق الفيروسي الخطوة الرئيسية الأولى في نجاح العديد من الأعمال التجارية وخاصة في مجالات الأعمال الالكترونية كالتجارة الالكترونية مثلا وباقي الأعمال الأخرى . ويتم استخدام التسويق الفيروسي من خلال الانترنيت في الترويج لعمليات قابلة للتطبيق مثل الحملات التسويقية الفيروسية بما يخص منتج معين سيسوق إلى موقع معين ، وقد تبدأ الحملة الفيروسية من أجل أجراء تحسينات صارمة على الاستخدام للمنتج . وتكمن قوة التسويق الفيروسي في مصداقية ناقل الفيروس والرغبة في مشاركته مع الأصدقاء والأقرباء .<br />حيث أن الحصول على الزبائن وتحقيق الرضا والولاء وتحقيق المكانة والشهرة هذه أهداف يسعى إليها التسويق الفيروسي النيل من الحملة الفيروسية وقد يستخدم في ذلك عدد من الأدوات الفيروسية مثل الجماعات وشبكات الاختبار وغرف الدردشة والزبائن والمراهنات و غيرها من اجل الوصول إلى السوق المستهدف .<br />بدأ ظهور التسويق الفيروسي حين قام صاحب إحدى الشركات الرأسمالية ( DFJ ) بتمويل خدمة البريد الالكتروني المجانية ( هوتميل ) وقد اندمج معه بالفكرة ( جاك سميث ) واقترح إضافة رسالة إعلانية في أسفل كل ( هوتميل ) خارج . وكان كل من يستلم تلك الرسالة يحصل على مجهز البريد الالكتروني المجاني وقام المستلمين بإرسال الرسالة الإعلانية إلى الأقرباء والأصدقاء . ووصل المشاركين في الهوتميل سنة 1997 حوالي عشر مليون مستخدم . وبعدها قامت شركة مايكروسوفت بشراء ألهوتميل ب ( 400 ) مليون دولار في سنة 1997 ، واستعملت الرسالة ذاتها ( احصل على بريدك الالكتروني المجاني في الهوتميل ) في أسفل كل إرسال بريد الكتروني . وارتبط المستخدمون بمستعملي الويب الأخرين خارج نطاق مدينتهم أو بلدهم الأصلي .<br />حيث ان التسويق الفيروسي هو تعبير يستعمل لوصف التسويق الذي ينتشر مثل النار أو الفيروس . وعبارة التسويق الفيروسي اشتقت أولا بالارتباط مع هوتميل . والهوتميل يضيف الإعلان إلى أسفل كل بريد إلكتروني أرسل من قبل مستعمليه وقد نمت قاعدة مستعمل الهوتميل بسرعة كبيرة فقط باستعمال هذا الإعلان عن طريق الكلام المنقول .<br />ولتوضيح مفهوم التسويق الفيروسي نورد مثال بسيط : افترض أنك تملك خبرة ما في مجال معين وأردت أن تضع كتابة إلكترونية تشرح فيه هذه الخبرة . يمكن أن تبدأ بوضع هذا الكتاب على موقعك كهدية مجانية يمكن لقراء الموقع تحميلها للاطلاع عليها ونشرها أيضا على مواقعهم . بهذا الطريقة يمكن لهذا الكتاب أن ينتشر بسرعة كبيرة ومن شخص إلى آخر وسينتاب الاشخاص فضول لشرائه . وكذلك الحال في شركة Netflix عند عرضها لمقطع من فيديو مجاني حصرا قبل تنزيله .<br />فنجد ان من الضرورة أن تنتبه الشركات إلى مفهوم وأهمية التسويق والحملات الفيروسية وما حققته من نجاح في مجالات الأعمال المختلفة وخاصة في مجال الأعمال الالكترونية والتجارة الالكترونية واختصار في الكلفة والجهد والوقت .وايضا الاستفادة من تجارب الدول المتقدمة والرائدة في مجال التسويق الفيروسي وما حققته من نجاحات في استخدام نوع الاستراتيجيات التسويقية الموجهة إلى الأسواق والزبائن المستهدفين .<br />