المسؤولية الاجتماعية للشركات (Corporate Social Responsibility(CSR<br />ا. د امل عبد محمد علي / قسم ادارة الاعمال<br />تتعلق المسؤولية الاجتماعية للشركات بالكيفية التي تأخذ بها الاعمال التجارية في الاعتبار التأثيرات الاقتصادية والاجتماعية والبيئية في طريقة عملها مما يزيد من الفوائد ويقلل من الجوانب السلبية، وهي اجراءات طوعية يمكن ان تتخذها الشركات .<br />ان المسؤولية الاجتماعية مصطلح برز بشكل لافت للنظر في السنوات الاخيرة ويدور حول فلفة بسيطة وهي ان الشركات يجب ان تقدم للمجتمع التي تعمل فيه خدمات اجتماعية و تساعد على تحسين الحياة المعيشية والاجتماعية وتساعد على حماية بيئتها بطريقة تحافظ على مواردها.<br />وقد ورد مصطلح المسؤولية الاجتماعية لأول مرة عام 1923 حيث اشار شلدون الى ان مسؤولية اي منظمة هي بالدرجة الاساس مسؤولية اجتماعية وان بقاء اي منظمة واستمرارها يحتم عليها ان تلتزم وتستوفي مسؤوليتها الاجتماعية عند ادائها لوظائفها. <br />وقد عرفت المنظمة العالمية للتنمية المستدامة المسؤولية الاجتماعية " بانها الالتزام المستمر من قبل الشركات بالتصرف اخلاقيا والمساهمة في تحقيق التنمية الاقتصادية والعمل على تحسين نوعية الظروف المعيشية للقوى العاملة وعوائلهم والمجتمع المحلي والمجتمع ككل"<br />كما عرفت من قبل منظمة الايزو " مسؤولية الشركات اتجاه تأثير القرارات والتي تنعكس في سلوك خلقي من خلال التنمية المستدامة بما فيها الصحة ورفاهية المجتمع مع مراعاة المعايير الدولية وجعلها ضمن ثقافة الشركة وعلاقاتها"<br />وعلى الرغم من وجود العديد من التعريفات الخاصة بالمسؤولية الاجتماعية فإنها تشمل عادة خمسة ابعاد اساسية هي ( البعد الاجتماعي ، البعد البيئي، البعد الاقتصادي ، بعد الجهة المعنية ، البعد التطوعي)<br /> ان المسؤولية الاجتماعية تم ضبطها عالميا بمواصفات معيارية من قبل المنظمة العالمية للمعايير اطلق عليها(ISO 6000) التي صدرت عام 2010 ، وقبلها كانت هناك معايير اخرى الا ان هذه المنظمة حددت هذا المعيار الشامل والذي يخطي سبعة جوانب رئيسية من المسؤولية الاجتماعية لتكون المرجعية الواضحة للممارسات الاجتماعية المسؤولة المعتمدة والتي ينصح الشركات بالرجوع اليها وهي تتضمن ( حقوق الانسان، الممارسات العمالية، ممارسات التشغيل، قضايا المستهلك، تنمية المجتمع، المحافظة على البيئة، والشفافية).<br /> ان الهدف من هذا المعيار هو توفير مرجعية دقيقة ومددة لقياس الاثر لبرامج المسؤولية الاجتماعية التي ينفذها القطاع العام او الخاص في المجتمع والاثر الناجم عنها من اي جانب من الجوانب التي تخدم المجتمع لتعزيز او تعديل سلوك ، او تطوير او تحسين منتج ، او رفع اداء العاملين داخل الشركة.<br /> وقد اثبتت الدراسات ان الشركات التي تقدم مبادرات وبرامج المسؤولية الاجتماعية يتحقق لها العديد من المزايا حيث ان هذه البرامج تساهم في استقطاب اكفأ العناصر البشرية، كم انها ترفع قدرة الشركات على الابداع والابتكار، وتستطيع الشركات من خلالها بناء علاقات قوية مع الحكومات ، كما اثبتت الدراسات ايضا ان الدور الاجتماعي والالتزام الاخلاقي هي ايضا اداة من ادوات زيادة المبيعات لدى الشركات وزيادة الربحية .<br /> تأسيسا على ذلك اصبح الاهتمام بالمسؤولية الاجتماعية مطلب اساسي لتحسين الحياة الاجتماعية والاقتصادية للأفراد والمجتمع من خلال التزام الشركات بتوفير البيئة المناسبة للموظفين العاملين فيها لتحسين اداء الشركة واداء الانتاج، وعدم تبديد الموارد ، والقيام بعمليات التوظيف والتدريب ورفع القدرات البشرية، والاهتمام بالمرأة ورفع قدراتها ومهاراتها بما يؤهلها للمشاركة في عملية التنمية المستدامة، ومساندة الفئات الاكثر احتياجا.<br /> وتعد الممارسات الحالية لمفهوم المسؤولية الاجتماعية للشركات في الوطن العربي متأخرة قياسا بالدول الغربية وذلك لغموض مفهوم المسؤولية الاجتماعية لدى الكثير من الشركات فضلا عن انعدام الجهات الساندة للتطبيق . وفي معظم الدول العربية يتخذ شكلا من اشكال العمل الخيري ولا يتماشى مع الاحتياجات الفعلية للمجتمع, لذلك تحتاج الدول العربية الى الاهتمام بعقد المؤتمرات وورشات العمل لمناقشة هذه المبادرات ووضع صوره ذهنية تنظيمية لها وان يكون هناك دور تشريعي لتنظيم هذه المبادرات ليكون تأثيره اعمق ويجب ان يكون هناك دعم واسناد من جميع منظمات المجتمع المدني والجماعات الضاغطة لتكون حيز التطبيق بالشكل الملائم ووفقا للمعايير الدولية .<br /><br /> <br />