الهدف العام- على طالب التمريض والممرض الإلمام بعملية ومهارة الاتصال وبناء العلاقة الصحيحة والجيدة والناجحة مع المريض لتقديم الخدمات التمريضية والصحية الجيدة- <br />1(البدء بالترحيب بالمريض.<br />2(التوضيح للمريض ان هدفه الأساسي الوصول الى التشخيص التمريضي الصحيح للحالة.<br />3) توفير طرق اتصال صحيحة مع المريض.<br />4(كيفية كسب ثقة المريض.<br />5(كيفية بناء علاقة صحيحة مع المريض.<br />6(كيفية التعامل بمهنية مع المريض.<br />7(كيفية التعامل مع ذوي المريض.<br />الأهداف الخاصة:<br />العلاقات الإنسانية: ظاهرة حضارية تؤثر في الإنسان ايجابيا في خدمة المرضى والممرض او طالب التمريض يجب ان يكون صادق<br />النوايا عطوفا رحيما يمد قنوات الاتصال بينه وبين مرضاه ولتحقيق الهدف، يكون على طالب التمريض الإلمام بعملية ومهارة الاتصال وبناء العلاقات الجيدة والناجحة والصحيحة.<br />الاتصال - مبادرة بسلوك انساني هادف من طرف المرسل يحمل<br />معنى الى طرف المستقبل ويؤثر فيه ويقوده الى الاستجابة بسلوك<br />نفسي راجع والاتصال الصحيح مع المريض.<br />من المقومات المهمة في تقديم الخدمات التمريضية الجيدة التي تساعد على تمتين العلاقة الجيدة مع المريض وتساعد على معرفه المشاكل الطبية والصحية والتمريضية التي يعاني منها المريض:<br />1. الكفاءة: وهي درجه الاعتماد على الممرض في تقديم الخدمة التمريضية الجيدة. <br />2. الاستجابة: القدرة الفورية للملاكات التمريضية في تقديم الخدمات في الحالات الطارئة.<br />.3 الضمان والثقة: القابلية على الاستمرار وتحمل المسؤولية عند<br />حصول المضاعفات. <br />.4 العطف واللطف: الاهتمام وبذل الجهد من قبل الممرض والطبيب في المستشفى أوفي أي مؤسسة صحية.<br />.5 الملموسية: توفير المعدات والتجهيزات اللازمة في تقديم الخدمات الصحية والتمريضية. <br />طرق الاتصال-<br />1(الطريقة الشفوية- يجب أن تمتاز بالمرونة وزرع الثقة بالنفس<br />والإلمام الكافي بالموضوع والإخلاص.<br />2(الطريقة الكتابية<br />3) الإصغاء<br /><br /><br />كيفية كسب ثقة المريض-<br />المريض عادة في وضع نفسي غير جيد وهذا يعني ان وسائل الاتصال الفعالة إذا لم يحسن استخدامها سوف تفشل. قبل كل شيء يجب ان يكون الممرض أو طالب التمريض في وضع نفسي جيد وملبس حسن ووجه باسم وتبدو عليه الحيوية والنشاط ويرعى المريض ويقدم له الرعاية التمريضية الفائقة ويبادله التحية والسلام والابتسامة تعلو شفتيه والاتصال بالمريض بلغة بسيطة وبعيدة عن التعقيد والحرص والجدية والاهتمام لكسب ثقة المريض. <br />يجب ان ندرك ان من عنده مريض هو الذي يشعر بوطأة المرض<br />ونراهم منساقين وراء عواطفهم مظهرين محبتهم الزائدة وقد يؤدي<br />كثرة الزوار عند المريض الى الجو الخانق ويجب ان ندرك الموقف<br />وحساسيته وعدم استعمال العنف واستعمال الكلمة الطيبة وشرح حالة<br />المريض وتوفير الجو الهادئ وعدم زرع خيبة الظن عند ذوي المريض.<br />واجبات الممرض تجاه المجتمع-<br />1. على الممرض أن يكون قدوة حسنة في المجتمع بالالتزام بالمبادئ والمثل العليا، أميناً على حقوق المرضى في الحصول على الرعاية الصحية والتمريضية الواجبة دون تمييز.<br />.2أن يسخر معلوماته و خبراته ومهاراته المهنية في الارتقاء بنوعية الخدمات الصحية والتمريضية المقدمة للمجتمع والالتزام بمعايير الجودة.<br /> .3الاهتمام بالتربية الصحية في المجتمع, من خلال تبصير افراده بأهمية الالتزام بالسلوكيات الصحية لضمان سلامة الجميع من الامراض المعدية والسارية.<br /> .4تعزيز الصحة العامة والوقاية من المرض من خلال حماية البيئة الطبيعية والاجتماعية.<br /> .5مسؤولية الممرض في المحافظة على الموارد الصحية و الطبية واستخدامها بالطريقة المثلى.<br />.6المشاركة بفاعلية في صنع و تطوير الخطط الاستراتيجية والأنظمة الصحية التي تستجيب للاحتياجات الصحية للمجتمع و ضمان الحق في الحصول على الرعاية الصحية والتمريضية لكافة أفراد المجتمع.<br /><br /><br />إعداد الاستاذ الدكتورة – منى عبد الوهاب خليل<br />