مقال التحول الرقمي <br />م م حسن طاهر بريبر <br />---------------------------<br />يشار الى التحول الرقمي بأنه السعى إلى تحقيق استراتيجية الحكومات والمنظمات وتطوير نماذج الأعمال والتشغيل المبتكرة والمرنة من خلال الإستثمار في التكنولوجيا وتطوير المواهب، وإعادة تنظيم العمليات، وإدارة التغيير لخلق قيمة وخبرات جديدة للمستفيدين والموظفين وأصحاب العلاقة والمصالح. ويشهد العالم تطويرا ربما يفوق في تسارعه ما شهده العالم قبل ذلك. وخاصة في ظل التوسع في استخدام تكنولوجيا الذكاء الإصطناعي.<br />ويوصف أيضا: بأنه : بشكل عام تطبيق أنظمة التكنولوجيا في تعاملاتنا اليومية ويستلزم ذلك تحديث أنظمة التكنولوجيا والشبكات في الجهات الحكومية. وكذلك الإستفادة من قواعد البيانات مع وجود بنية تحتية وتدريب لمقدمي الخدمات مع استخدام شبكة إنترنت متطورة تساعد الأجهزة والتطبيقات.<br />وساعد على ذلك :<br />1. التكنولوجيا الحديثة: AUTOMIZIATION سهولة تنفيذ كثير من الإجراءات ويرجع ذلك إلى التكامل بين المؤسسات إليكترونية .<br />2. العملاء أو المستهلكين الكثير من الخدمات (بخلاف الخدمات الحكومية) يمكن أن يحاسب مقدمي الخدمة في حالة التقصير.<br />3. المنافسة: التنافس على إكتساب حصة أكبر من السوق(زبائن,عملاء) وتقديم خدمة أفضل وأسرع : كحجز التذاكر – الفنادق – السيارات (BUSINESS TRANSFORMATION )<br />ولذلك يعد التحول الرقمي ضرورة أملتها ثورة الإتصالات والتكنولوجيا الحديثة ولذلك نشأت ضرورة التكيف مع العملاء والسوق بابتكار نماذج ومنتجات وخدمات جديدة توظف القدرات التكنولوجية المتطورة والمتجددة دوما. <br /> وكان من نتيجة تأخر بعض الشركات عن التوسع في التحول الرقمي أن خرجت من السوق ومن أشهرها شركة كوداك العالمية لآلات التصوير بعد مائة عام من العمل وشركة توماس كوك أكبر شركة سفر ( 178 عاما من العمل)<br />