مفاهيم متعلقة بالإدارة الرشيقة <br />م.م احمد عبد الحسن الابراهيمي : قسم ادارة الاعمال <br /><br /> الرشاقة ليست مفهوم يستند الى برنامج وهذا ما يجعل فهم الرشاقة صعبا بالنسبة للعديد من المهنيين لأننا جميعا نرغب بوجود خطوات ارشادية توجيهية لطيفة ومتتالية. والرشاقة في ابسط اشكالها هي حول إزالة الهدر او إزالة الجهود التي لا تضيف قيمة للمنظمة. ان عملية إزالة او الحد من الهدر هي معركة مستمرة لن تنتهي ابداً. من خلال التركيز المستمر على الحد من الهدر يمكن للمنظمة ان تتفاعل بشكل أفضل مع احتياجات زبائنها. كما سوف تكون قادرة على العمل بمستويات أداء أكثر كفاءة. <br />ومن اجل فهم ظاهرة الرشاقة، يجب على المرء ان يتعلم الأدوات ضمن هذه الفلسفة وكيف انها تتشابك وان غرض هذه المقالة هو التركيز على أدوات الرشاقة وكما يلي:<br />1- كايزن وتعني باللغة اليابانية "التحسين المستمر" ويشتمل الكايزن على تحسين عمليات جميع الموظفين ضمن المنظمة وغالبا ما يتم الخلط بين الكايزن الذي يمثل الخطوة(المحطة) الأولى في رحلة الرشاقة وبين الرشاقة نفسها، اذ ان الكايزن ليس الرشاقة اذ ان الرشاقة تهتم بإزالة الهدر اما كايزن فيهتم بالتحسينات المستمرة لذا فان كايزن هو جزء من الرشاقة.<br />2- 5S ومكان العمل المرئي: هي منهجية لتنظيم وتنظيف وتطوير والحفاظ على بيئة عمل منتجة ال 5Sهي:<br />- الفرز Sort: وتهني إزالة كافة العناصر غير الضرورية من منطقة العمل<br />- الترتيب Straighten: وتعني تنظيم ما هو مطلوب ضمن نطاق محدد ويتم وضع علامة واضحة مع استخدامها ومكانها.<br />- التنظيف Scrub: وتعني كل شيء نظيف <br />- المعايرة او التوحيد او التنميطStandardize : وتعني الحفاظ على الاتساق والتناسق في مكان العمل المرئي.<br />- استدامة(ادامة) Sustain: الحفاظ على التحسينات والتحسين المستمر عليها.<br />مكان العمل المرئي هو مواللوازم وما الى ذلك وهذا ما يحقق سرعة وسهولة الاستخدام 5S هي أداة مهمة للغاية في تحسين الإنتاجية والجودة فضلا عن المظهر العام وزيادة الروح المعنوية وهي مثل الكايزن جزء من الرشاقة.<br />3- العمل المعياريStandard Work: وتسمى الأداة المهمة الأخرى بالعمل المعياري والذي يستند في الأساس الى افضل الممارسات ويمثل مجموعة متفق عليها من إجراءات العمل التي تحدد الأساليب الأكثر كفاءة والأكثر موثوقية والأكثر اماناً وتسلسل لكل عملية وعامل في بيئة عمل موحدة، كل شخص لديه أدوار ومسؤوليات واضحة. الأهم من ذلك يتم الاستفادة من اقصى الإمكانات للناس والآلات ويتم نشر ضغط العمل بشكل متساوِ على سبيل المثال يجب توضيح محتوى العمل المطلوب في كل محطة عمل على خط التجميع بالتفصيل مع الأوقات. اذ انه فيما يتعلق بالوقت فانه يسهم في تدفق أفضل كما يسهم في وضع نفس حجم العمل على كل فرد فاذا كان هناك مشغل واحد يستغرق خمس دقائق قيمة العمل في المحطة واخر يستغرق ثلاث دقائق فانهما غير متوازنين اذ ان الشخص الذي يستغرق خمس دقائق عليه ضغط عمل أكبر وان الشخص الذي يستغرق ثلاث دقائق اقل ضغط وتبعا لمتطلبات التدفق فان الضغط اقل على الشخص الذي يستغرق ثلاث دقائق وبالتالي هو اقل إنتاجية. وينبغي ان يكون هنالك إجراءات وطرق محددة ومسؤوليات محددة يجب على الشخص الذي يقوم بتصنيع قطعة من المعدات ان يتبع المهام المحددة وغالبا ما ترتبط بمعيار زمني. ولضمان إنتاجية اعلى واستخدام أفضل للوقت. يحتاج الفرد الى اتباع العمل المعياري (ويتم دعم العمل المعياري من خلال الوثائق الصحيحة او تعليمات العمل التي تحدد متطلبات العمل). يمكن ان يكون ذلك في شكل تعليمات المجلس او تعليمات الاعداد او تعليمات التغيير وخرائط التعامل مع المواد وطرق وإجراءات التنظيف وإجراءات بدء التشغيل وما الى ذلك، وهو جزء لا يتجزأـ من الرشاقة ويجب ادراجه في مرحلة ما.<br /><br /><br />4- تقليل وقت الاعداد (التحضير) والتحول السريعSetup Reduction and Quick Changeover: الحد من التحضيرات والوقت المرتبط بالتحول هو ضرورة مطلقة في بيئة الرشاقة اذ ان الزبون ليس لديه استعداد للانتظار لوقت إضافي وهذا ما يكلف المنظمة أداء اعلى، التحول(التغير) هو عملية اعداد الة او معدات او خط انتاج لعملية او منتج اخر. هذا الوقت هو الوقت الأمثل لعمل أي قيمة مضافة اذ ان العديد من المنظمات تقوم بعمليات الاعداد(التحضير) المفرط وان الآلات واو العمليات لا تعمل وان وقت التحضير الطويل يمكن ان يخلق المشاكل للمنظمات. اذ ان تراكم العمل المفرط ويؤدي الى تراكم مخزون السلع تامة الصنع اذا تقوم المنظمة بإنتاج اكثر مما هو مطلوب وان المخزون الإضافي يمكن ان يضاف الى التكلفة الداخلية للمنظمة اذ ن تكلفة المخزون الإضافي ليست مجرد تكلفة الأجزاء المصنعة وانما يتطلب بنية تحتية كاملة للحفاظ والرقابة عليه, فضلا عن انه يتطلب افراد وفضاءات ورفوف وبرمجيات ورافعات شوكية واوراق وأجهزة كمبيوتر ويمكن ان يحصل التلف في المخزون او ان يتم تصنيعه بشكل غير صحيح والاسوء من ذلك فان المشكلة لا تظهر للسطح لأشهر وانما عندما يتم سحب المنتج لتلبية طلبية في وقت متأخر جدا لذا فان الوقت المرتبط بالتحضير والتحول امر بالغ الأهمية في رحلة الرشاقة.<br />الرشاقة هي استراتيجية العمل فضلا عن انها رحلة لن تنتهي ابدا وان تعلم استخدام الأدوات والتقنيات ومن ثم تطبيقها يعتمد على احتياجات تحسين المنظمة ومكان العمل، وفي النهاية يأمل الكاتب في انه قد قدم مقدمة لطيفة عن كل ما هو ممكن ولماذا يجب الشروع في طرق التحسين المستمر <br /><br />المصدر <br />Ortiz, C. (2010). Kaizen vs. Lean: Distinct but related. Metal Finishing, 108(1), 50-51.<br />