<br />أمن المعلومات في البنوك<br />م. هبه علي حسن عبود اللوزه / قسم ادارة الاعمال<br /><br />أهمية وضرورة أمن المعلومات يعني أمن المعلومات حماية الأصول من الهجمات والأحداث المتعمدة وغير المقصودة (مثل الكوارث الطبيعية). كما أن السلام في الحياة اليومية غير ممكن بدون الأمن ، دون ضمان أمن الأنظمة والأصول. سيكون من المستحيل الثقه بهم ، الاحتفاظ بالمعلومات هو شرط أساسي لاستمرارية عملية عمل المنظمات ، وخاصة المؤسسات المالية والمصرفية ، وبالتالي فإن إزالة المعلومات ولكن إغفالها يعني أصول المعلومات الخاصة بالمنظمة.<br />إدارة استمرارية الأعمال أحد الأسباب الرئيسية التي تجعل البنوك حريصة على الاستثمار في الأعمال هو كسب ثقة العملاء. قد لا تكون مسألة الثقة بنفس الأهمية في أي صناعة أخرى. قد لا يتسبب اختراق البطاقة المصرفية في خسارة مالية كبيرة ، لكن جانب الثقة العامة له قيمة كبيرة. في الوقت نفسه ، ينصب تركيز المهاجمين على الأساليب الجديدة للاحتيال من خلال البنية التحتية الإلكترونية. يظهر الاتجاه المتزايد للهجمات المنظمة على المؤسسات المالية وظهور التهديدات الأمنية أن مسألة المراقبة المستمرة والمراقبة لأمن معلومات العملاء هي واحدة من الاهتمامات الرئيسية للبنوك وهي ضرورة حتمية.<br />سياسة أمن المعلومات الكلية نظرًا لأن معظم خدمات وأنشطة خدمة عملاء تتم في سياق تكنولوجيا المعلومات ، فإن سلامة عناصر المعلومات القيمة هذه على مختلف المستويات لها أهمية حيوية. من أجل حماية بنوك المعلومات وتوفير بيئة الوصول إلى المعلومات ، يجب على البنوك نشر نظام إدارة المعلومات بناءً على معيار ISO IEE 270010213 والالتزام بالامتثال لما يلي:<br />1- إنشاء إطار معياري لضمان سرية المعلومات في مرسيليا مسموح به ، وتوافر المعلومات للأشخاص المصرح لهم والحفاظ على دقة وسلامة المعلومات ضد التغييرات غير المصرح بها.<br />2- تحديد وإدارة البرامج التدريبية والتوعوية في مجال أمن المعلومات لجميع أصحاب المصلحة والمتعاقدين ومستخدمي نظم المعلومات. <br />3- مراعاة المتطلبات والموافقات القانونية للبنك المركزي والمجلس الأعلى لتبادل المعلومات (EFTA) وحماية الفضاء الخارجي. البلد بأكمله والمنظمة الدفاع السلبي في مجال مساحة الإنتاج وتبادل المعلومات ، وكذلك المتطلبات التعاقدية مع أطراف ثالثة. <br />4- إنشاء ومراقبة وتحديث عملية إدارة مخاطر أمن المعلومات لتقليل المخاطر <br />5- ضمان التنفيذ الدقيق للأمن الكلي والعام والضوابط الأمنية الإلزامية لنظام إدارة أمن المعلومات من خلال تنفيذ برامج تدقيق الشبكة وإدارتها. <br /><br />أمن الخدمات المصرفية للبنوك على الإنترنت :-<br />برغم التطور المذهل الذي طال الخدمات المصرفية الإلكترونية بشكل عام والخدمات المصرفية عبر الإنترنت بشكل خاص، إلا أنه لا تزال هناك جملة من التحديات أمام المصارف في مجال التقنية البنكية، التي تتمثل في قدرتها على المحافظة على أمن وسلامة المعلومات، بما في ذلك التعامل مع المخاطر التشغيلية وسد الثغرات، وبالذات في ظل انتشار وتزايد أعداد جرائم المعلوماتية والجرائم الإلكترونية على مستوى العالم .<br /><br />امن الخدمات المصرفيه لحماية حاملي البطاقات الائتمانية من الاحتيال والسرقة:-<br />1– قم بحساب وتجهيز المبالغ النقدية قبل الوصول إلى جهاز الإيداع النقدي لتقليل الوقت الذي تقضيه عند الجهاز ويفضل الإيداع بإحدى فروع البنك ل تفادي حدوث المشاكل او تعرضك للسرقة<br />2- قم باتخاذ احتياطات الأمن والسلامة عند استخدام جهاز الصراف الآلي Drive thru وتجنب الصرف في أوقات متأخرة.<br />3 – غطِ شاشة الصراف الآلي ولوحة المفاتيح بطريقة لا يستطيع من ينتظر ورائك رؤية رقمك السري أو مبلغ العملية الذي أدخلته.<br />4- إذا اضطررت لإلغاء بطاقة الصراف الآلي الخاصة بك، اقطعها إلى أربعة أجزاء بشكل مائل عبر الشريط الممغنط ل ضمان عدم إساءة استخدام البطاقة.<br />5- عدم قبول أية تعليمات أو توجيهات، من أي طرف للذهاب إلى الصراف الآلي أو الدخول إلى خدمة المصرفية الإلكترونية عبر الإنترنت (المباشر)<br />6 – عليك بحفظ رقمك السري عن ظهر غيب و لا تكتبه في أي مكان حفاظاً عليه.<br />7 – تأكد أن عمليات السحب تتم بوجودك و تكون على علم بها<br />8 – لا ترسل رقم بطاقتك الائتمانية عبر البريد الالكتروني أو الهاتف الجوال إذا لم تتأكد بأنه امن<br />9 – عليك بإخبار البنك فور تغييرك رقم جوالك المسجل لديه، حتى يتمكن البنك من إرسال رسالة لك بالعمليات المدينة التي تتم على بطاقاتك الائتمانية على رقم هاتف جوالك الصحيح.<br />10 – أيضا عليك بإخبار البنك بأي تغيير يحدث على عنوانك البريدي الذي عادة ما يصلك من خلاله كشف حساب بطاقاتك الائتمانية، لان الكشف يحتوي على معلومات مهمة وحساسة، والتي تستوجب تحديث معلومات بريدك بحيث يتمكن البنك من إرسال الكشف على العنوان الصحيح.<br />11 – لا تستخدم أرقاماً سرية لبطاقتك المصرفية يمكن الكشف عنها بسهولة، مثل تاريخ الميلاد أو أرقام هاتفك الشخصي أو أرقام متسلسلة ومتكررة.<br />12 – عليك التأكد من استخدام مواقع دفع آمنة ونظامية لدى استخدامك لبطاقتك عبر الشبكة العنكبوتية."