مكانة المؤسسات الحالية ورأس مالها الفكري <br />أ.م.د. سامي فياض سمير <br /> أصبحت المعرفة المتوفرة لأي مؤسسة أصول وقوة وميّزة تنافسية لهاAssets+Power-Weapone+Competitive Advantege ؛ تميّزها عن غيرها من المؤسسات. وتتمثل المعرفة بتوفر الموارد البشرية التي لديها معلومات، أفكار، مهارات، خبرات، لديهم معرفة صريحة، معرفة مخزنة (ضمنية) وتقنيات مختلفة؛ ونتيجة لذلك فإن المؤسسات الناجحة هي التي تقوم بإستقطاب وإختيارالأفراد العاملين، أي(جذب المواهب)، تطويرهم وتنميتهم، ليتمكنوا قيادة هذه المؤسسات(كصناع معرفة) مستقبلاً.<br /> أدت التطورات والتغيرات في البيئة إلى التحول من التركيزعلى الأموال بإعتبارها أهم الأصول في المؤسسة، إلى المعرفة التي باتت أهم وأعظم المدخلات لنجاح المؤسسة. فالمحاسبة التقليدية كانت تركزعلى الأصول المادية القابلة للتحول إلى نقدية خلال دورة النشاط مع إهمال بعض الأصول غيرالملموسة، أوالمعنوية المتمثلة في(النظم الداخلية، العملاء، رأس المال الفكري)؛ هذا التحول أدى إلى إدراك الباحثين لأهمية الاستثمار في العنصرالبشري، وزيادة معرفته كغيره من الأصول غير الملموسة الأخرى مثل:سمعة المؤسسة،المناخ التنظيمي،الرضا الوظيفــــي،خدمة العملاء، الابتكـــار والإبــداع. <br /> يعد رأس المال الفكري(IC)Intellectual Capital من الأصول غير الملموسة في المؤسسة، ويستحوذ على اهتمام الكثيرين في الوقت الحاضر من حيث مفهومه، عناصره،وتحديد قيمته. يرجع ذلك إلى عدة أسباب منها: إن قياس الأصول غيرالملموسة يساعد إلادارة العليا على أن تركز إهتمامها على تنمية وحماية رأس المال الفكري لها، كما إنها تدعم هدف المؤسسة الخاص بزيادة قيمة الأسهم، فضلاً عن المساعدة على زيادة كفاءة أسواق رأس المال من خلال تزويد المستثمرين الحاليين والمرتقبين بمعلومات أفضل،ومن ثم خفض التقلبات إلى الحد الأدنى؛مما يؤدى إلى خفض تكلفة رأس المال في الأجل الطويل. <br /> كما يؤدي رأس المال الفكري بعناصره المختلفة، دوراً هاماً في نجاح المؤسسات في الوقت الحاضر؛ إذ أنه يميّز المؤسسات التي يمكنها تقديم منتجات جديدة، بشكل أفضل مع تقديم ابتكارات لمنتجاتها وخدماتها بمعدلات سريعة، ويؤكد ذلك نتائج استقصاء رؤساء مجالس إدارة المؤسسات كبيرة الحجم بالولايات المتحدة الأمريكية، حيث أكدوا إن رأس المال الفكري، يعد أكثر الأصول أهميةً، وهو أساس النجاح في القرن الحادي والعشرين. <br />مفهوم رأس المال الفكري: <br /> أصبحت المعرفة اليوم هي مانشتريه ونبتكره ونفعله، وظهرت مفردات لغوية جديدة وأساليب إدارية جديدة وتكنولوجيا واستراتيجيات جديدة مثل: تطبيقات المعرفة والمعلومات في الخلويات والسيارات، معرفة أسباب الأعطال في السيارات، تقنيات طائرات بدون طيار،الذكاء الاصطناعي، مكاتب بلا أوراق...الخ.(ستيورات،2004)،أي بما يعرف بالعقول الالكترونية، وبما يعرف حشو الأجهزة والمعدات بالمعلومات الذكية كذلك. وكما يقول (Jacques Nasser) الرئيس التنفيذي لشركة فـــورد (Ford)، حيث إن المعرفة والمعلومات أصبحتا مندمجتين في كل منتج نستخدمه أكثر فأكثر.<br /> وبسبب تعاظم هذه المخرجات الفكرية أصبحت لها قيمة عالية جداً، وأصبحت منتجات أمريكا التصديرية عام (1999) ذات قيمة، وحققت إيرادات بلغت(37) مليار دولار. وأصبح الاقتصاد الأمريكي ذا قيمة من المعلومات العملية في جميع إنحاء العالم. كما إزداد حجم الأنفاق على البحث والتطوير(D&R) في اغلب الدول والشركات العالمية، بتوليد معرفة جديدة، فأصبحت العقول هي التي تسيطرعلى إلاشياء وتوجّهّْـها، بعد إن كانت العمليات والظروف هي التي تسيطر عليها وتوجهّها. <br />كما توجد هنالك متابعة وإهتمام كبيرين أد ّت إلى وضع تعريفات كثيرة جداً لرأس المال الفكري، فقد ذكرعلى صفحات الانترنت، إن لفظة رأس المال الفكري وردت أكثر من(554) ألف مرة(ستيورات،2004)، لذا سوف نركزعلى أهم المفاهيم هي: <br /> الموهبة والمهارات والمعرفة والتقنية والعلاقات، وكذلك الماكينات والشبكات التي تجسدها والممكن استخدامها لخلق الثروة. <br /> تحويل المادة الخام إلى شيء أكثر قيمة مثال: مشروب الكوكا كولا أو مشروب لذيذ، أو مهنة المحامي هي معرفة تتحول إلى شيء أكثر قيمة مثل الإفراج عن الموكل بيسر.<br /> هي مجموع رأس المال البشري(الموهبة)/ رأس مالها الهيكلي(الملكية الفكرية)/ المنهجيات/ الوثائق/ المستندات/ النواتج الفكرية الاصطناعية.<br /> هي عناصر المعرفة، الخبرة، العقول البشرية المُنجِزة، إلابداع، أفكار، معلومات وعملاء.<br />-أنواع رأس المال الفكري: <br /> صنف الباحثين انواعه، برأس المال الهيكلي:تمثل في الأنظمة، البراءات وقواعد البيانات. والبشري: تمثل في التعليم، التدريب، الخبرة. والزبائني: تمثل في العقود، الولاء العلامة التجارية. والنفسي: تمثل في التفاؤل، الثقة والأمـل والقدرة على المقاومة الموجودة لدى أفراد المؤسسة. وأقتصرنا هنا على أنواعه الـ (9) التالية:-<br />1. رأس المال البشريHuman Capital <br />2. رأس المال الهيكلي Structural Capital <br />3. رأس المال المادي/أصول البنية التحتية Infrastructure <br />4. رأس المال العملياتي/ رأس مال إنتاجي مثل: أصول مادية وإنتاج السلع والخدمات.<br />5. رأس المال الزبائني Customer Capital /Market Capital <br />6. رأس المال البيئي Environmental والاجتماعي Social Capital <br />7. رأس المال الابتكاري:( التجديد والتطوير)Innovation Capital <br />8. رأس المال غير المادي/الأصول غير الملموسة Intangible Assets Monitor/ Intellectual Property: <br />9. رأس المال التنظيمي:Organizational Capital <br />ونختتم مقالتنا ببعض التوصيات منها:-<br />‌أ- إن تهتم المؤسسات كافةً برأسمالها البشري(خبرات ومهارات وعقول العاملين) فيها لأن ذلك يكون مدعاةً للحفاظ على رأس مالها الفكري فببقائهم تبقى المؤسسة وتتقدم. <br />‌ب- أن تدرك الشركات إن رأس المال الفكري تمتد حدوده لتشمل خارج المؤسسة. وإن تعزز ذلك من خلال دورالموردين، العملاء، المالكين، الابتكارات والاختراعات...إلخ. وهي تمثل قوى خفية معنوية مثل رأس المال الاجتماعي والزبائني. وبناء علاقات مع الزبائن الحاليين وسعيها المتواصل في سبيل كسب زبائن جدد، والمحافظة عليهم بقدراتها على تحقيق رضا الزبائن. وبالتالي قدرتها الإدارية بالأخذ بأسباب النجاح، من خلال حصتها السوقية بمايعرف برأس المال السوقي(الزبائني).<br />‌ج- التركيز على دور المعلومات، إدارة المعرفة، رأس المال البشري، الخبرات، المهارات العلمية، بإعتبارها عناصر مهمة لتكوين رأس المال الفكري.<br />‌د- لابد من ضرورة تكثيف الجهود التي تبذل أزاء الاستقطاب والاحتفاظ بذوي المعرفة العلمية والفنية من خلال منح المكافآت والمحفزات المالية والاعتبارية للمتميزين وجعل ذلك نظاماً متبعاً في الشركة.<br />‌ه- نوصي التركيزعلى تنفيذ، كم ونوع البرامج التدريبية بما يتلاءم مع حاجة الشركات لما له دور في كسب مهارات تنمي قدراتهم على الابتكار والإبداع من خلال التخطيط الموجّه للحاجات التدريبية وتوفير مستلزمات التدريب وإعداد البرامج التدريبية وتوثيقها ومن ثم تنفيذها وتقييمها أخيراً.<br />‌و- تشجيع روح الإبداع للعاملين وصناع المعرفة تحديدا من خلال الأخذ بالأفكار المتميزة الإبداعية وتطبيقها؛ بما يسهم في تطوير قدرات الشركة على النجاح والتطور وتأكيد روح الانتماء للعاملين.<br />جامعة المستقبل الجامعة الاولى في العراق