يُعد التقصير الوظيفي من أكبر التحديات التي تواجه المؤسسات في القطاعين العام والخاص، حيث يؤثر سلبًا على كفاءة العمل وجودة الخدمات المقدمة. تلعب القيادة دورًا محوريًا في معالجة هذا التقصير من خلال تطبيق أساليب فعّالة في التحفيز، الرقابة، وتطوير بيئة العمل. تهدف هذه الدراسة إلى تسليط الضوء على دور القيادة الإدارية في الحد من ظاهرة التقصير الوظيفي، مع التركيز على أهم الاستراتيجيات القيادية التي أثبتت فعاليتها.<br /><br /><br />1. المقدمة<br />التقصير الوظيفي ظاهرة منتشرة في العديد من المؤسسات، وتتمثل في عدم الالتزام بالمهام المطلوبة، ضعف الإنتاجية، وتأخير إنجاز الأعمال. تزداد أهمية دراسة هذه الظاهرة في ظل سعي المؤسسات لرفع مستوى الأداء وتحقيق أهدافها بكفاءة. وتشير الأدبيات الحديثة إلى أن أسلوب القيادة المتبع يلعب دورًا بارزًا في الحد من هذا السلوك السلبي.<br /><br />2. مفهوم التقصير الوظيفي<br />يعرف التقصير الوظيفي بأنه أي انحراف عن المعايير المتوقعة للأداء، سواء كان ذلك من خلال الإهمال، التأخير، أو عدم الالتزام بالجودة المطلوبة. وتتعدد أسبابه بين عوامل شخصية، مثل ضعف الدافعية، وعوامل تنظيمية مثل بيئة العمل غير المناسبة أو ضعف الإشراف الإداري.<br /><br />3. دور القيادة في معالجة التقصير الوظيفي<br />القيادة ليست مجرد إدارة للموارد البشرية، بل هي فن تحفيز الأفراد وتوجيههم لتحقيق أفضل أداء. ويمكن تلخيص دور القادة في الحد من التقصير الوظيفي بالنقاط الآتية:<br /><br />التحفيز والتقدير: القائد الفعّال يعزز من دافعية الموظفين عبر الاعتراف بجهودهم وتقديم المكافآت.<br /><br />التواصل الفعّال: خلق قنوات مفتوحة للتواصل يساهم في تقليل سوء الفهم والتقصير الناتج عنه.<br /><br />تطوير بيئة العمل: توفير بيئة مريحة وعادلة تقلل من الاحتكاكات وتزيد من الرضا الوظيفي.<br /><br />التدريب المستمر: رفع كفاءة الموظفين من خلال التدريب يقلل من الأخطاء والتقصير.<br /><br />الرقابة والمتابعة: القائد الذي يراقب الأداء باستمرار يستطيع التدخل السريع لتصحيح الانحرافات قبل تفاقمها.<br /><br /><br />4. الاستراتيجيات القيادية الناجحة<br />تشير الدراسات إلى أن أسلوب القيادة التحويلية، الذي يركز على الإلهام والتحفيز، يُعد الأكثر فعالية في الحد من التقصير الوظيفي مقارنة بالقيادة السلطوية أو التقليدية. كما أن تبني أسلوب القيادة بالمشاركة يسهم في إشراك الموظفين في اتخاذ القرار، مما يزيد من شعورهم بالمسؤولية تجاه أعمالهم.<br /><br />5. النتائج والتوصيات<br />خلصت العديد من الدراسات إلى أن المؤسسات التي تستثمر في تطوير مهارات قادتها الإدارية تحقق مستويات أقل من التقصير الوظيفي. ومن هنا، توصي الدراسة بضرورة:<br /><br />تدريب القادة على مهارات التحفيز والتواصل الفعّال.<br /><br />تبني أساليب قيادية حديثة، مثل القيادة التحويلية.<br /><br />تحسين بيئة العمل بما يعزز من رضى الموظفين وانتمائهم.<br /><br /><br />6. الخاتمة<br />إن القيادة الفعّالة هي مفتاح الحد من التقصير الوظيفي، حيث إن القائد الناجح لا يكتفي بتوزيع المهام، بل يسعى لبناء فريق ملتزم ومنتج. ومن هذا المنطلق، ينبغي على المؤسسات الاستثمار في بناء قيادات قادرة على إحداث فرق إيجابي في الأداء الوظيفي.<br /><br />جامعة المستقبل الجامعة الاولى في العراق .