م.م كوثر حسين شعلان<br />مقدمة<br />تُعد مشاريع البناء من أكثر المشاريع تعقيدًا وتشعبًا، حيث تتداخل فيها عناصر التصميم، والتنفيذ، والمراقبة، والمواد، والعمالة، والمعدات. ونظرًا لتعدد الأطراف المشاركة والمراحل المختلفة، يصبح من الضروري وجود نظام متكامل لإدارة الجودة (Quality Management System - QMS) يضمن تنفيذ المشروع وفقًا للمعايير المطلوبة وفي الوقت المحدد وبالتكلفة المناسبة.<br /><br />أولًا: مفهوم إدارة الجودة في مشاريع البناء<br />نظام إدارة الجودة هو مجموعة من السياسات والعمليات والإجراءات المطلوبة لتخطيط وتنفيذ ومراقبة جودة الأعمال في المشروع. ويُعنى هذا النظام بالتأكد من أن الأعمال المُنفذة تُطابق المواصفات والمقاييس والمعايير الفنية.<br /><br />تشمل نظم الجودة في البناء مفاهيم مثل:<br /><br />الجودة في التصميم<br /><br />الجودة في التنفيذ<br /><br />ضبط الجودة (Quality Control)<br /><br />ضمان الجودة (Quality Assurance)<br /><br />ثانيًا: أهمية نظم إدارة الجودة في مشاريع البناء<br />1. تحقيق رضا العميل<br />تُساعد نظم الجودة على تحقيق متطلبات العميل من حيث الجودة والجدول الزمني والتكلفة، ما يؤدي إلى زيادة مستوى الرضا والثقة.<br /><br />2. ضمان مطابقة المواصفات<br />يساعد تطبيق إجراءات مراقبة الجودة على التأكد من أن المواد المستخدمة والأعمال المنفذة تتوافق مع المواصفات الفنية المتفق عليها في العقد.<br /><br />3. تقليل الأخطاء وإعادة العمل<br />من خلال الفحص المستمر والتوثيق، تقل الأخطاء الناتجة عن سوء التنفيذ، مما يُخفض من تكاليف "إعادة العمل" ويزيد من كفاءة الأداء.<br /><br />4. تحسين التنسيق بين الأطراف المختلفة<br />تعمل نظم الجودة على تنظيم العمليات والمسؤوليات، مما يحسن من التواصل والتعاون بين فرق العمل، والمقاولين، والاستشاريين، والموردين.<br /><br />5. الالتزام بالمعايير البيئية والسلامة<br />توفر نظم الجودة أدوات لضمان الامتثال للمعايير البيئية والصحية، مما يقلل من الحوادث والمخالفات القانونية.<br /><br />6. رفع الكفاءة وتقليل الهدر<br />من خلال التحسين المستمر ومراجعة العمليات، تُسهم نظم الجودة في تقليل الفاقد من المواد والوقت.<br /><br />ثالثًا: مكونات نظم إدارة الجودة في البناء<br />خطة إدارة الجودة (QMP)<br /><br />تُحدد أهداف الجودة، وأساليب التحقق، والمسؤوليات.<br /><br />سجلات الجودة<br /><br />مثل تقارير الفحص والاختبار، وسجلات المواد، وتقارير الأداء.<br /><br />التدقيق الداخلي<br /><br />مراجعة منتظمة لضمان الالتزام بالخطة.<br /><br />تحسين مستمر<br /><br />تحليل البيانات ومعالجة الأسباب الجذرية للمشاكل.<br /><br />رابعًا: التحديات في تطبيق نظم الجودة في البناء<br />المقاومة للتغيير من بعض العاملين في الموقع.<br /><br />نقص التدريب لدى العمال والمشرفين.<br /><br />ضغط الوقت والتكلفة قد يؤدي إلى إغفال بعض جوانب الجودة.<br /><br />تعدد الأطراف وتضارب المسؤوليات.<br /><br />خامسًا: أمثلة على تطبيقات ناجحة<br />في العديد من المشاريع الكبرى، مثل مشاريع البنية التحتية والمطارات، يتم تطبيق معايير ISO 9001 الخاصة بإدارة الجودة، ما ساهم في تسليم المشاريع في الوقت المحدد وبجودة عالية.<br /><br />خاتمة<br />تُعد نظم إدارة الجودة عنصرًا محوريًا في نجاح مشاريع البناء، إذ تُسهم في رفع الكفاءة، وتقليل الأخطاء، وتحقيق رضا العملاء. ولتحقيق ذلك، لا بد من التزام جميع أطراف المشروع بتطبيق مبادئ الجودة منذ المراحل الأولى وحتى التسليم النهائي.<br /><br />المصادر<br />ISO 9001:2015 – Quality management systems – Requirements.<br /><br />Project Management Institute (PMI) – Construction Extension to the PMBOK® Guide.<br /><br />American Society for Quality (ASQ) – Principles of Quality Management.<br /><br />Love, P.E.D., et al. (2000). Quality management in construction: from theory to practice. Journal of Construction Management and Economics.<br /><br /><br />جامعة المستقبل الجامعة الاولى في العراق