م.م فاطمة مسلم<br />تُعد إدارة الجودة عنصرًا أساسيًا في نجاح مشاريع البناء، إذ لا يقتصر دورها على ضمان مطابقة الأعمال للمواصفات والمعايير، بل يمتد إلى تحقيق رضا العملاء، تقليل التكاليف، وتعزيز كفاءة العمليات. ونظرًا لتعقيد مشاريع البناء وتعدد الأطراف المشاركة فيها (الملاك، المقاولون، الاستشاريون، الموردون)، تصبح إدارة الجودة أداة استراتيجية لتحقيق التكامل بين هذه الأطراف وضمان استدامة البنية التحتية.<br /><br />1- ضمان مطابقة المواصفات والمعايير:<br />تساعد إدارة الجودة على التأكد من أن جميع مراحل المشروع، بدءًا من التصميم وحتى التنفيذ والتسليم، تلتزم بالمعايير الفنية المحلية والعالمية. هذا يقلل من الأخطاء الهندسية ويحد من الحاجة إلى إعادة الأعمال.<br /><br />2- تقليل التكاليف وزمن المشروع:<br />من خلال تطبيق نظم رقابة الجودة، يمكن اكتشاف العيوب في وقت مبكر ومعالجتها قبل أن تتحول إلى مشكلات كبرى. هذا يقلل من الهدر في المواد والوقت، ويخفض التكاليف الكلية للمشروع.<br /><br />3- تحسين الكفاءة والإنتاجية:<br />تعزز أنظمة إدارة الجودة ثقافة العمل المعياري والعمليات الموثقة، مما يسهل التنسيق بين فرق العمل ويرفع من مستوى الإنتاجية. كما تساعد على تحديد نقاط الضعف وتحسينها باستمرار.<br /><br />4- تعزيز السلامة المهنية:<br />غالبًا ما ترتبط الجودة بالسلامة؛ فالتقيد بالمواصفات والمعايير يضمن بيئة عمل أكثر أمانًا للعاملين، ويقلل من احتمالية وقوع الحوادث والإصابات.<br /><br />5- تحقيق رضا العملاء والمستفيدين:<br />تطبيق مبادئ الجودة الشاملة (TQM) أو أنظمة مثل ISO 9001 يؤدي إلى تسليم مشاريع مطابقة لتوقعات العملاء أو متجاوزة لها، مما يعزز الثقة بين الأطراف ويزيد من فرص التعاون المستقبلي.<br /><br />6- دعم الاستدامة:<br />إدارة الجودة تساعد في اختيار مواد صديقة للبيئة، والتقليل من النفايات، وتحسين استهلاك الموارد، بما يتماشى مع متطلبات التنمية المستدامة في قطاع البناء.<br /><br />7- المراقبة والتحسين المستمر:<br />من خلال مؤشرات الأداء (KPIs) وأدوات مثل Lean Construction وSix Sigma، يتم رصد جودة العمليات باستمرار واقتراح تحسينات ترفع كفاءة التنفيذ على المدى الطويل.<br /><br />📌 الخلاصة:<br />إدارة الجودة في مشاريع البناء ليست مجرد التزام شكلي بالمعايير، بل هي نهج استراتيجي يضمن الكفاءة، يقلل المخاطر، ويحسن الأداء العام للمشروع. فهي الركيزة التي تربط بين السلامة، رضا العملاء، تقليل التكلفة، والاستدامة.<br />جامعة المستقبل الجامعة الاولى في العراق