إعداد الدكتور خالد حسين علي المرزوك أدى التطور المتسارع في تقنيات الذكاء الاصطناعي (Artificial Intelligence) إلى إحداث تحولات جوهرية في مختلف مجالات الحياة، ولا سيما في مجال صنع القرار. فقد أصبحت المؤسسات الحكومية والخاصة تعتمد بشكل متزايد على الأنظمة الذكية لتحليل البيانات الضخمة، والتنبؤ بالنتائج المستقبلية، ودعم متخذي القرار بمعلومات دقيقة وفي الوقت المناسب. ويُنظر إلى الذكاء الاصطناعي اليوم بوصفه أداة استراتيجية تعزز كفاءة القرار وجودته، وتقلل من الاعتماد على التقدير الشخصي والحدس غير العلمي. مفهوم الذكاء الاصطناعي : يُعرَّف الذكاء الاصطناعي بأنه فرع من فروع علوم الحاسوب ، و يهدف إلى تصميم أنظمة وبرمجيات قادرة على محاكاة القدرات الذهنية للإنسان، مثل التعلم، والاستنتاج، وحل المشكلات، واتخاذ القرار. ويعتمد الذكاء الاصطناعي على تقنيات متعددة، من أبرزها: •تعلم الآلة (Machine Learning) •الشبكات العصبية الاصطناعية (Neural Networks) •معالجة اللغات الطبيعية (NLP) •تحليل البيانات الضخمة (Big Data Analytics) مفهوم صنع القرار: صنع القرار هو عملية عقلانية منظمة تهدف إلى اختيار أفضل بديل من بين مجموعة من البدائل المتاحة، اعتمادًا على معايير محددة ومعلومات دقيقة. وتتضمن هذه العملية عدة مراحل، أهمها : .تحديد المشكلة Problem Identification .جمع المعلومات والبيانات Information and Data Collection .تحليل البدائل Analysis of Alternatives .اختيار البديل الأمثل Selection of the Optimal Alternative .تنفيذ القرار Decision Implementation .تقييم النتائج Evaluation of Results ثالثاً: دور الذكاء الاصطناعي في دعم صنع القرار يسهم الذكاء الاصطناعي في صنع القرار عبر عدة آليات، من أبرزها: تحليل البيانات الضخمة يستطيع الذكاء الاصطناعي معالجة كميات هائلة من البيانات بسرعة ودقة تفوق القدرات البشرية، مما يساعد على اكتشاف الأنماط والعلاقات الخفية التي تدعم اتخاذ قرارات مبنية على أسس علمية.التنبؤ بالنتائج المستقبلية تستخدم الخوارزميات الذكية نماذج تنبؤية لتوقع السيناريوهات المستقبلية، مثل التنبؤ بالطلب في الأسواق، أو المخاطر الاقتصادية، أو الأزمات الصحية.تقليل التحيز البشري يحد الذكاء الاصطناعي من تأثير العوامل النفسية والعاطفية التي قد تؤثر سلبًا في القرار البشري، شريطة أن تكون البيانات المستخدمة حيادية وخالية من الانحياز.سرعة الاستجابة ودقة القرار في البيئات التي تتطلب قرارات فورية، مثل الأمن،والطب، وإدارة الكوارث، يوفر الذكاء الاصطناعي حلولًا آنية قائمة على التحليل الفوري للبيانات.مجالات تطبيق الذكاء الاصطناعي في صنع القرار.القطاع الحكومي: دعم السياسات العامة، التخطيط الاقتصادي، وإدارة الموارد.القطاع الصحي: تشخيص الأمراض، اختيار العلاجات، وإدارة المستشفيات.القطاع الاقتصادي والمالي: تقييم المخاطر، اتخاذ قرارات الاستثمار، ومكافحة الاحتيال.التعليم: اتخاذ قرارات متعلقة بالمناهج، وتقييم الأداء التعليمي.التحديات والقيود :على الرغم من المزايا الكبيرة للذكاء الاصطناعي في صنع القرار، إلا أن هناك تحديات مهمة، من أبرزها: •الاعتماد المفرط على الأنظمة الذكية •نقص الشفافية في بعض الخوارزميات (الصندوق الأسود) •مخاطر الانحياز الخوارزمي •القضايا الأخلاقية والقانونية المرتبطة بالمساءلة